1. Qual a diferença entre bijuteria e semijoia?
As semijoias possuem qualidade e durabilidade muito superiores em comparação com as bijuterias.
Na Amor Rosa, todas as peças recebem banho de até 10 milésimos de ouro (quantidade definida de acordo com cada peça), além de uma camada de verniz em sua finalização, que garante maior resistência, brilho e durabilidade.
Já a bijuteria, em geral, não passa por esse processo de qualidade: possui banhos mais superficiais e sem proteção final, o que faz com que perca o brilho e desgaste com muito mais facilidade.
2. As semijoias da Amor Rosa possuem garantia?
Sim. Todas as peças têm garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação (como fecho com problema ou banho com falha).
Não estão cobertos pela garantia: quebras por mau uso, quedas, contato com produtos químicos, perfumes, maresia ou desgaste natural pelo tempo.
3. Como devo cuidar das minhas semijoias?
• Guarde sempre sua peça na embalagem exclusiva Amor Rosa, que acompanha cada pedido.
• Evite contato direto com perfumes, cremes, álcool, piscina e mar.
• Após o uso, limpe com uma flanela seca para conservar o brilho.
4. As peças em promoção têm direito à troca?
Não. Semijoias em promoção não possuem direito à troca, apenas à devolução em caso de defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
5. Posso escolher o brinde que vou receber?
Não. Os brindes são definidos pela Amor Rosa em cada campanha e enviados de forma surpresa. Eles não podem ser trocados, substituídos ou convertidos em desconto.
6. Se eu devolver minha compra, fico com o brinde?
Não. Em caso de devolução integral, o brinde também deverá ser devolvido junto ao(s) produto(s).
7. Quais formas de pagamento são aceitas?
• Pix (com desconto exclusivo em algumas campanhas).
• Cartão de crédito, podendo parcelar em até 3x sem juros.
8. Em quanto tempo meu pedido é enviado?
O prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme a sua região e a transportadora escolhida, sendo informado no checkout.
9. Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
10. E se meu pedido atrasar?
Se houver atraso, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento. Nossa equipe dará suporte imediato junto à transportadora.
11. Posso trocar uma peça que comprei?
Sim, exceto em promoções.
A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja em perfeito estado e sem sinais de uso.
12. A embalagem é sempre presenteável?
Sim. Todas as compras Amor Rosa acompanham uma embalagem exclusiva e presenteável, desenvolvida para proteger sua semijoia e proporcionar uma experiência única desde o primeiro contato.
13. Como sei se a promoção ainda está válida?
Toda promoção possui prazo ou limite de estoque. No caso de divergência, prevalece sempre o preço exibido no carrinho no momento da finalização da compra.
