Na Amor Rosa, cada semijoia é criada e selecionada com todo cuidado para que você receba uma peça especial, que valorize sua beleza e acompanhe momentos únicos da sua vida. Ainda assim, pode acontecer de algum detalhe precisar de atenção, e por isso oferecemos nossa garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
⚠️ Para acionar a garantia, é indispensável apresentar a semijoia acompanhada do certificado de garantia Amor Rosa.
✅ Semijoias consideradas em garantia:
• Defeitos de fabricação comprovados;
• Desprendimento total ou parcial do folheado;
• Rupturas ou rachaduras em fechos.
❌ Semijoias fora da garantia:
• Escurecidas por sujeira ou falta de cuidados;
• Quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas ou amassadas;
• Avermelhadas ou com pedras opacas/leitosas;
• Danos causados por mau uso ou contato inadequado (produtos químicos, perfumes, água do mar/piscina, impacto);
• Desgaste natural pelo uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento da resina;
• Peças adquiridas em promoção (não possuem troca).
📌 Condições da garantia
• A garantia será validada somente se o defeito apresentado for de fabricação e mediante apresentação do certificado de garantia.
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Amor Rosa terá até 30 (trinta) dias para analisar a peça e dar um retorno.
• Se confirmado o defeito de fabricação, a peça poderá ser:
• Consertada; ou
• Substituída por outra igual (ou semelhante, caso o modelo esteja fora de linha).
• Caso a substituição não seja possível, a cliente receberá um Vale-Compras no valor da peça.
• O frete de envio e reenvio é de responsabilidade da cliente, exceto em casos de primeira troca por defeito constatado dentro do prazo legal.
✨ Dica Amorosa: Para prolongar a durabilidade e manter o brilho da sua semijoia, evite contato com cremes, perfumes, água do mar ou piscina. Guarde sempre em local seco, separado de outras peças, e limpe suavemente com uma flanela mágica.
